FAQ


 

Votre Profil


Dois-je me créer un compte pour utiliser la carte de bornes de recharge ChargeHub?

Vous n’avez pas besoin d’un compte utilisateur pour naviguer sur la carte ChargeHub. Par contre, pour accéder à toutes les fonctions disponibles vous devrez vous créer un compte.
Quelques fonctions disponibles avec un compte utilisateur:
  • Ajouter une borne de recharge publique
  • Partager une borne de recharge privée
  • Ajouter un emplacement de bornes de recharge dans vos favoris
  • Clavarder avec les utilisateurs ChargeHub
  • Signaler un problème
  • Ajouter des photos, un commentaire, vous enregistrez

Vais-je recevoir une carte de membre ChargeHub?

Vous ne recevrez pas de carte ChargeHub après avoir créé votre compte. Lorsque que vous vous connectez sur le site web et que vous téléchargez l’application ChargeHub pour trouver les bornes de recharge, vous avez tout le nécessaire pour utiliser ChargeHub.

Comment est-ce que je m’inscrit au réseau ChargeHub?

ChargeHub n’est pas un réseau de recharge pour voitures électriques mais une plateforme vous donnant accès à toutes les bornes de recharge publiques aux États-Unis et au Canada. ChargeHub aide les conducteurs de voiture électrique à trouver une borne de recharge, à planifier leur trajet et à interagir avec la communauté. Trouvez une borne de recharge de niveau 2 ou de niveau 3 en quelques clics grâce à ChargeHub.

Qu’est-ce que les ronds rouges et verts à l’intérieur des marqueurs signifient?

Lorsqu’un marqueur sur la carte de borne de recharges est accompagné d’un rond vert, cela signifie qu’au moins un port est disponible à cet emplacement de recharge pour voiture électrique. Si le cercle est rouge, tous les ports sont en cours d'utilisation à ce moment précis et à cet emplacement de recharge.

La Carte ChargeHub


Comment savoir si une borne est disponible, utilisée ou hors service?

Lorsqu’une borne n’est pas réseautée, son marqueur ne sera pas accompagné du cercle vert ou rouge pour indiquer la disponibilité. Pour connaître la disponibilité de la borne, ouvrez la page d’information de la borne. Si un utilisateur s’est récemment enregistré, vous pouvez lui demander si tous les ports sont utilisés ou s’il a bientôt terminé sa recharge. Vous pouvez également regarder si un problème a été signalé ou si un utilisateur a récemment laissé un commentaire pour avoir plus d’information sur l’état de la borne. Lorsque vous rechargez votre voiture électrique à une borne de recharge, enregistrez-vous, laissez un commentaire ou signalez un problème s’il y a lieu. Votre contribution aidera la communauté ChargeHub.

Qu’est-ce que les différents marqueurs signifient?

Il y a 4 marqueurs différents sur la carte de bornes de recharge ChargeHub:
  • Marqueur gris: Borne privée (Vous devrez probablement appeler le propriétaire avant de vous rendre à cette borne de recharge)
  • Marqueur bleu pâle: Borne de niveau 1
  • Marqueur bleu foncé: Borne de niveau 2
  • Marqueur jaune: BRCC (Borne de niveau 3)

Comment ajouter une borne de recharge sur la carte ChargeHub?

Pour ajouter un borne de recharge (privée ou publique) sur la carte ChargeHub, l’option ajouter une borne se trouve en haut à droite de la carte sur notre site web et dans le menu sur notre application. Vous recevrez un courriel de confirmation dans les 48 heures suivant votre demande.

Comment puis-je modifier la description d’une borne de recharge?

Pour modifier les informations concernant une borne de recharge, ouvrez la page de détails et cliquez sur modifier cette information. Vous recevrez un courriel de confirmation dans les 48 heures suivant votre demande.

Information Générale


Est-ce que la carte ChargeHub restera gratuite?

Les conducteurs de voitures électriques pourront toujours télécharger l’application de localisation de bornes de recharge ChargeHub et naviguer sur la carte ChargeHub gratuitement.

Est-ce que l’information disponible sur la carte de bornes de recharge ChargeHub est vérifiée?

Lorsqu’un utilisateur ajoute ou modifie l’information à propos d’une borne de recharge pour véhicule électrique, l’équipe ChargeHub vérifie l’information avant que celle-ci soit publiée. L’utilisateur recevra un courriel de confirmation dans les 48 heures suivant sa demande.