Politique de remboursement

1. Politique relative aux retours et aux échanges

Mogile s’engage à assurer l’entière satisfaction de sa clientèle. Si vos Produits sont défectueux ou endommagés à la réception ou si vous avez reçu les mauvais Produits, nous vous rembourserons ou nous échangerons votre Produit sans frais supplémentaires. Si votre Produit ou vos Produits ne répondent pas à vos attentes de quelque façon que ce soit, nous nous ferons un plaisir de procéder à un échange contre un autre Produit ou un crédit applicable dans la Boutique ou un remboursement complet. La seule condition est que la demande soit faite dans les 30 jours suivant votre achat. 

Pour entamer le processus de retour ou d’échange, veuillez envoyer un courriel à l’adresse support@chargehub.com, et nous vous fournirons les instructions à cet égard. Veuillez noter que nous pourrions vous demander de nous envoyer des photographies du Produit que vous souhaitez retourner et d’autres renseignements.

Mogile se réserve le droit de refuser tout retour ou échange qui n’est pas conforme aux dispositions de ce paragraphe des Conditions d’utilisation. Lorsque vous retournez un Produit, votre remboursement sera émis conformément à ce qui est indiqué au paragraphe suivant des Conditions d’utilisation.

2. Remboursements

Tous les remboursements seront émis dans les 7 jours ouvrables suivant notre réception du Produit retourné. Votre remboursement sera émis sur la même carte de crédit ou selon la même méthode de paiement utilisée pour effectuer l’achat et comprendra les frais d’expédition/de livraison que vous avez payés pour recevoir le Produit, le cas échéant.

Une fois le remboursement traité, vous recevrez une notification par courriel. Veuillez noter que votre institution bancaire pourrait avoir besoin d’un délai de traitement supplémentaire pour porter le crédit à votre compte.

3. Annulation

Vous pouvez annuler votre commande de Produit en tout temps. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez envoyer un courriel à l’adresse support@chargehub.com pour confirmer l’annulation. Si vous avez déjà payé pour votre commande, votre remboursement sera effectué sur la même carte de crédit ou selon la même méthode de paiement utilisée pour faire l’achat. Si le Produit a été expédié avant l’annulation de votre commande, le remboursement sera effectué seulement lors du retour et de la réception du Produit à nos entrepôts.

4. Garantie

Les Produits sont couverts par la garantie du fabricant et les détails de cette garantie vous sont communiqués à la livraison de vos Produits. La garantie ne s’applique qu’à l’utilisation normale du Produit et ne couvre pas les défauts résultant d’une négligence, d’un incident ayant causé des dommages, d’un emploi abusif, d'une mauvaise installation ou d’un usage commercial.