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FAQ — Conducteurs VÉ

Comment résoudre les problèmes courants avec l’application ChargeHub ?

Pour résoudre les problèmes courants liés à l'application ChargeHub :

  • Mettre à jour l'application
  • Vérifier la connexion internet
  • Redémarrer l'application
  • Redémarrer votre appareil
  • Vérifier les paramètres

Pour obtenir de l'aide, contactez le service d'assistance de ChargeHub par téléphone, par e-mail ou par chat.

Où puis-je trouver la liste des bornes de recharge compatibles ?

L'application ChargeHub fournit une carte interactive répertoriant toutes les bornes de recharge publiques en Amérique du Nord. Vous pouvez utiliser les filtres de l'application pour afficher uniquement les stations compatibles avec votre véhicule ou celles activables via ChargeHub. La liste des réseaux compatibles avec l'application est également disponible sur notre site web.

Comment signaler une borne de recharge défectueuse ?

Pour signaler un mauvais fonctionnement d'une station de recharge, vous devez contacter l'opérateur du réseau ou le propriétaire de la station. Vous trouverez les informations de contact sur la page de détails de la station de recharge. De plus, si vous avez besoin d'aide supplémentaire, vous pouvez nous contacter par téléphone, courrier électronique ou par chat.

Comment signaler un problème ou suggérer une fonctionnalité pour l’application ChargeHub ?

Pour signaler un problème ou soumettre un commentaire, contactez l’équipe de support de ChargeHub via l’application ou le site web. Plusieurs options sont disponibles :

  • Courriel
  • Téléphone
  • Chat en direct (disponible dans l’application ChargeHub)

Consultez notre page de contact pour connaître nos heures d’ouverture et obtenir plus de détails.

Comment puis-je contacter ChargeHub pour en savoir plus sur ses solutions pour les entreprises ?

Pour nous contacter, veuillez remplir le formulaire et nous indiquer quelle(s) solution(s) vous intéresse(nt).